よくある質問 【mineo(マイネオ)】

データ容量について

データの残容量はどうやって確認しますか?

データの残容量はマイページで確認できます。
残容量が少なくなると、メールでお知らせする機能もあります。

また、無料アプリ「mineoスイッチ」でもデータ容量の確認が可能です。

余ったデータ容量はどうなりますか?

余ったデータ容量は翌月に繰り越せます。
有効期限は翌月までですので、注意してください。

また「パケットシェア」で家族の繰り越した分をみんなで分け合うことができます。
利用には申し込み(無料)が必要ですので、注意してください。
最大5回線まで有効です。

使用量が基本データ容量を超えた場合はどうすればいいですか?

基本データ容量を超えた場合、追加チャージするとそのまま高速通信が利用できます。
100MB(150円)単位ですので、自分の必要な分だけチャージできます。
チャージはマイページで行います。

また、追加チャージしない場合でも低速でのデータ通信も可能です。
最大速度200KBですが、Webサイトの閲覧(テキストや画像の少ないサイト)、テキストメールの送受信、LINEなどのメッッセージのやり取りなら、十分な通信速度です。

端末トラブルについて

スマートフォンが壊れた場合の保証はありますか?

落下や水没などによる端末の故障時に、交換する端末保証サービスがあります。
月額370円(税抜)です。

原則、同じ機種の同じ色の端末と交換になり、mineo端末に限られます。
mineo端末購入時のみ申し込みが可能です。

スマートフォンのデータを保管できますか?

写真・音楽・電話帳などの大切なデータを、保護された安全なインターネット上に保管できる、安心バックアップがあります。
月額500円(税抜)です。

容量無制限・全自動で保管できるから安心です。

端末の安全利用について

スマートフォンの安全対策などはありますか?

不正アプリ対策、Web脅威対策、迷惑SMSや迷惑着信対策などの総合的なセキュリティー対策がある、ウィルスバスターモバイルのサービスがあります。
月額270円(税抜)です。

ウィルスバスターモバイルには、紛失した端末のGPS追跡、遠隔操作で端末のロック・データ消去、SIMカードを抜かれたときに端末をロックする機能があります。
Android端末のみ対応しています。

子供の利用で安全対策はありますか?

Webページやアプリへのアクセスを制限したり、利用状況の確認などができる、安心フィルタリングがあります。
月額370円(税抜)です。

出会い系サイトによる犯罪や有料サイトからの高額請求など、スマホに潜む危険から守ります。
iPhoneなどのiOS端末、Android端末に対応しています。


「mineo(マイネオ)」の詳細

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mineo(マイネオ)のサービス情報

家族割
パケットシェア
フリータンク
パケットギフト


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